Usein kysyttyä
Valitse
Haluamme tarjota asiakkaillemme luotettavaa palvelua, joka perustuu pitkäaikaiseen kokemukseen ja asiantuntemukseen. Helpottaaksemme asioiden hoitamista olemme koonneet alle usein kysyttyjä kysymyksiä sekä vastauksia niihin.
Yhteyshenkilöt ja yhteydenotot
Sijoitusasiantuntijoiden puhelinnumerot on koottu sivulle Henkilöstön yhteystiedot.
Sijoituksia koskevissa asioissa voit olla yhteydessä suoraan omaan yhteyshenkilöösi tai vaihtoehtoisesti soittaa numeroon 09 2538 0320.
Otathan muissa asioissa ensisijaisesti yhteyttä sähköpostitse sijoita@unitedbankers.fi tai puhelimitse 09 2538 0300.
Asiakkuus ja asiakkuuden avaaminen »
Useimpien asiakkuuteesi liittyvien asioiden hoitaminen onnistuu sujuvasti OmaUB-verkkopalvelussamme. Palveluun kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai käyttäjätunnuksella ja salasanalla.
Miten avaan henkilöasiakkuuden?
UB:n henkilöasiakkaaksi voi rekisteröityä OmaUB-palvelussa. Palvelun kautta voit tehdä vaivattomasti sijoituksia suoraan verkossa ja seurata salkkusi kehitystä. OmaUB-palvelusta saat kattavat raportit ja hoidat asiakkuuteesi liittyvät asiat sähköisesti. Mikäli käytössäsi ei ole verkkopankkitunnuksia tai sinulla on kysyttävää palvelun käytöstä, otathan yhteyttä.
- Yhteydenottopyyntö | sijoita@unitedbankers.fi | puh. 09 2538 0320
Miten avaan yritysasiakkuuden?
Mikäli haluat avata yrityksellesi asiakkuuden, voit jättää yhteydenottopyynnön tai olla yhteydessä sijoitusasiantuntijoihimme.
- Yhteydenottopyyntö | sijoita@unitedbankers.fi | puh. 09 2538 0320
Miten päivitän yhteystietoni?
Jos osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi tai pankkitilisi numero on muuttunut, päivität yhteystietosi sujuvasti OmaUB-palvelussa Omat tiedot -välilehdellä.
Henkilöasiakkaiden osoitetiedot päivittyvät UB:lle automaattisesti väestötietojärjestelmän kautta.
Mikäli sinulla ei ole pääsyä OmaUB-palveluun, otathan yhteyttä omaan yhteyshenkilöösi tai asiakashallintoomme.
- asiakashallinto@unitedbankers.fi | puh. 09 2538 0300
Minua on pyydetty allekirjoittamaan sopimus, kuinka toimin?
Allekirjoitusta odottavat sopimukset löytyvät OmaUB-palvelun Sopimukset-välilehdeltä. Sopimusten allekirjoittamiseen tarvitset joko verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenteen.
Minua on pyydetty päivittämään sijoituskokemusta ja varojen alkuperää kartoittavat tietoni, kuinka toimin?
Voit päivittää tietosi vaivattomasti OmaUB-palvelun Omat tiedot -välilehdeltä. Mikäli varojen alkuperätiedot ovat vanhentuneet tai lomakkeelle on tullut uusia sääntelyn edellyttämiä kysymyksiä, palvelumme pyytää automaattisesti niiden päivittämistä.
Jos haluat tutustua etukäteen kysymyksiin, löydät ne alla olevien PDF-lomakkeiden kautta. Halutessasi voit kerätä tiedot valmiiksi, tallentaa itsellesi ja syöttää tiedot OmaUB-palveluun.
Asiakkaan sijoituskokemus ja varojen alkuperä, yksityishenkilöt »
Asiakkaan sijoituskokemus ja varojen alkuperä, yritykset ja muut yhteisöt »
Mikäli käytössäsi ei ole verkkopankkitunnuksia tai sinulla on kysyttävää palvelun käytöstä, otathan yhteyttä yhteyshenkilöösi.
- Yhteydenottopyyntö | sijoita@unitedbankers.fi | puh. 09 2538 0300
Miksi sijoituskokemus ja varojen alkuperä tulee päivittää?
Sijoituspalvelua tarjoavan yhtiön on lain edellyttämällä tavalla selvitettävä asiakkaan sijoituskokemus ja -tietämys sekä sijoitustoimintaan käytettävien varojen alkuperä. Tietoja tarvitaan, jotta UB voi toimia asiakkaan edun kannalta parhaalla mahdollisella tavalla. Tämän vuoksi uusien asiakkaiden tulee täyttää Asiakkaan sijoituskokemus ja varojen alkuperä -lomake ennen asiakkuuden avaamista ja/tai ensimmäisen toimeksiannon tekemistä. Myös olemassa olevia asiakkaita pyydetään täyttämään lomake uudelleen, mikäli tiedot ovat muuttuneet tai niissä on muuten päivitettävää.
Minua on pyydetty tunnistautumaan sähköisesti, kuinka toimin?
Voit tunnistautua sähköisesti OmaUB-palvelussa joko verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Valitse OmaUB:n kirjautumissivulta Tunnistaudu sähköisesti.
OmaUB-palvelu: tunnukset, kirjautuminen ja dokumentit »
Olen henkilöasiakas, miten kirjaudun OmaUB-verkkopalveluun?
Voit kirjautua OmaUB-palveluun verkkopankkitunnuksillasi, mobiilivarmenteella tai käyttäjätunnuksella ja salasanalla.
Mikäli käytössäsi ei ole verkkopankkitunnuksia eikä mobiilivarmennetta tai sinulla on kysyttävää palvelun käytöstä, otathan yhteyttä yhteyshenkilöösi.
- sijoita@unitedbankers.fi | puh. 09 2538 0300
Olen yritysasiakas, miten kirjaudun OmaUB-verkkopalveluun?
Jos sinulla on UB:n yritysasiakkuus, käytä kirjautumista varten toimitettuja OmaUB-tunnuksia. Olemme uudistamassa yritysasiakkaiden kirjautumista. Tavoitteena on helpottaa yritysasiakkaiden rekisteröitymistä ja asiointia.
Uudet tunnukset saat tarvittaessa asiakashallinnostamme.
- asiakashallinto@unitedbankers.fi | puh. (09) 2538 0300
Olen sekä yritys- että yksityisasiakas, voinko nähdä molempien sijoitukset samalla kirjautumisella?
Kyllä voit. Lähetäthän pyynnön OmaUB-palvelun Viestit-osion kautta, jotta voimme tehdä tarvittavat toimenpiteet.
Minulle on tullut dokumentti OmaUB-palveluun, mikä se on?
Dokumentit ovat yleensä sijoituksiin liittyviä raportteja, kuten salkku-, kulu- tai veroraportteja.
Pääset lukemaan dokumentit kirjautumalla OmaUB-palveluun verkkopankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai käyttäjätunnuksella ja sanasanalla.
Minulla ei ole OmaUB-tunnuksia tai olen unohtanut ne, kuinka toimin?
Henkilöasiakkaana voit aina kirjautua palveluun joko verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Tämän jälkeen voit halutessasi luoda uuden salasanan.
Yritys- ja yhteisöasiakkaat saavat uuden käyttäjätunnuksen ja salasanan asiakashallinnostamme.
- asiakashallinto@unitedbankers.fi | puh. 09 2538 0300
Yritän kirjautua OmaUB:hen, mutta saan virheilmoituksen
Jos saat virheilmoituksen, kannattaa yrittää hetken kuluttua uudelleen. Myös kirjautuminen toisella selaimella voi auttaa. Mikäli virheilmoitus toistuu, otathan meihin yhteyttä. Virheen selvittämistä helpottavat tieto ajankohdasta sekä kuvaus virhetilanteesta (esimerkiksi kuvakaappaus virheilmoituksesta).
- sijoita@unitedbankers.fi | puh. 09 2538 0300
Omat sijoitukseni ja rahastojen arvot »
Mistä näen omat sijoitukseni?
Omat sijoituksesi näet kirjautumalla OmaUB-palveluun joko verkkopankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai käyttäjätunnuksella ja salasanalla.
Mistä löydän salkkuni tai sijoitusteni tiedot?
Näet sijoitustesi tiedot kuten nykyarvon, hankintahinnat, arvonkehityksen sekä salkkutapahtumat OmaUB-palvelun Omat sijoitukset -välilehdeltä.
Tarvitsen salkkuraportin, kuinka toimin?
Viimeisin salkkuraporttisi on OmaUB-palvelun Dokumentit-välilehdellä. Voit myös tilata salkkuraportin sähköpostitse.
-
sijoita@unitedbankers.fi
Mistä näen rahastojen arvot? Kuinka jokin rahasto menestyy?
Rahastojen arvoja voit seurata Rahastojen arvot -sivulla. Rahastojen omilta sivuilta löydät myös jokaisen rahaston kuukausi- tai kvartaalikatsauksen sekä paljon muuta tietoa rahastoistamme.
Siirry Rahastot-sivulle ja valitse rahasto.
Toimeksiannot, merkinnät ja lunastukset »
Miten teen toimeksiannon – merkinnät ja lunastukset?
Toimeksiannon voit tehdä kirjautumalla OmaUB-palveluun verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Mikäli sinulla ei ole käytössä verkkopankkitunnuksia tai mobiilivarmennetta tai asioit yritysasiakkaana, voit kirjautua palveluun käyttäjätunnuksella ja salasanalla sekä vahvistaa toimeksiannon PIN-koodilla.
Toimeksianto onnistuu myös erillisellä toimeksiantolomakkeella, jonka saat yhteyshenkilöltäsi tai sijoitusasiantuntijoiltamme.
• sijoita@unitedbankers.fi | puh. 09 2538 0320
Mistä löydän rahastojen merkintäpäivät?
Rahastojen merkintäpäivät ja -aikataulut näet jokaisen rahaston omalta sivulta.
Siirry Rahastot-sivulle ja valitse rahasto.
Milloin voin lunastaa sijoitukseni?
Rahastokohtaiset lunastusajankohdat ja aikataulut näet jokaisen rahaston omalta sivulta. Siirry Rahastot-sivulle ja valitse rahasto.
Lunastaaksesi tai myydäksesi muita sijoituskohteita, kuten strukturoituja sijoitustuotteita, joukkovelkakirjoja ja osakkeita, olethan yhteydessä yhteyshenkilöösi tai sijoitusasiantuntijoihimme.
• sijoita@unitedbankers.fi | puh. 09 2538 0320
Asiakasvaratili ja varojen siirrot »
Mikä on asiakasvaratili ja miten saan sen käyttööni?
Asiakasvaratili on tarkoitettu UB:n asiakkaiden käteisvarojen säilyttämiseen. Tilillä olevia varoja säilytetään tilin omistajana olevan asiakkaan lukuun. Voit maksaa asiakasvaratiltä rahastomerkintöjä ja strukturoituja sijoitustuotteita. Mikäli haluat avata UB:lle asiakasvaratilin, sinulla tulee olla myös arvo-osuustili tai rahasto-omistuksia UB:lla. Säilytyksen ja asiakasvaratilin käyttöönoton yhteydessä solmitaan säilytyssopimus. Apua saat omalta yhteyshenkilöltäsi tai asiakashallinnostamme.
• asiakashallinto@unitedbankers.fi | puh. 09 2538 0300
Miten siirrän varoja asiakasvaratilille?
Mikäli haluat siirtää varoja asiakasvaratilillesi, voit tehdä tilisiirron mille tahansa alla listatuista tileistä. Ilmoita tilisiirron viestikentässä salkkunumerosi. Tämä on tärkeää, mikäli sinulla on useita salkkuja. Salkkunumero löytyy sijoitusraportiltasi tai OmaUB-palvelun Omat sijoitukset -välilehdeltä. Mikäli salkkunumeroa ei ole saatavilla, ilmoita viestikentässä nimesi ja henkilötunnuksesi (edustamasi yrityksen nimi ja Y-tunnus).
Maksun saaja: UB Securities Oy
Maksun viesti: Asiakkaan salkkunumero
Pankki | Tilinumero | BIC/SWIFT-koodi
Nordea | FI95 2400 1800 0845 92 | NDEAFIHH
OP | FI23 5046 0110 0240 77 | OKOYFIHH
Handelsbanken | FI54 3131 3001 2277 68 | HANDFIHH
Danske Bank | FI78 8000 1870 2266 78 | DABAFIHH
Ålandsbanken | FI40 6601 0001 1158 07 | AABAFI22
Bonum Pankki | FI69 4790 0010 0009 54 | POPFFI22
Aktia | FI74 4055 1120 0158 33 | HELSFIHH
SEB | FI22 3301 0001 1271 90 | ESSEFIHX
Mikäli olet saanut laskelman, jossa on viitenumero, käytä aina tilisiirrossa olevaa viitenumeroa.
Miten siirrän rahaa asiakasvaratililtäni?
Voit lähettää siirtopyynnön OmaUB-palvelun Viestit-osion kautta. Ilmoita viestissäsi siirrettävä summa, haluamasi siirtopäivä sekä tilinumero, jolle haluat varat siirrettävän.
Rahastojen tuotonmaksut »
UB:n rahastojen tuotonmaksut
UB:n rahastojen tuotto-osuuksien maksu suoritetaan keväisin. Tuotot maksetaan asiakkaille joko rahana, tai tuotto-osuuksilla merkitään uusia osuuksia. Maksutapa riippuu siitä, kumman vaihtoehdon asiakas on ilmoittanut UB Rahastoyhtiölle.
• Rahastoyhtiö perii tuotonmaksun yhteydessä veron ennakonpidätyksenä sekä ilmoittaa maksetut tuotot verottajalle.
Mikäli asiakas haluaa joistain rahastoista tuotto-osuudet rahana mutta toisissa rahastoissa käyttää tuotto-osuudet uusien rahasto-osuuksien merkintään, on asiakkaalle avattava tätä varten erilliset salkut.
Kevään 2022 rahastojen tuotonmaksut
Metsä, metsärahastot ja lupa-asiat »
Oletko kiinnostunut metsärahastoista?
Kysymyksiisi vastaavat sijoitusasiantuntijamme.
- sijoita@unitedbankers.fi | puh. 09 2538 0320
Harkitsen metsätilani myyntiä, keneen voin olla yhteydessä?
Ostamme jatkuvasti metsätiloja eri puolilta Suomea. Otamme rahastoihimme vastaan myös apporttisijoituksia. Likvidi rahastomuotoinen sijoitus on hyvä vaihtoehto tilanteissa, joissa metsään sijoitettua pääomaa halutaan lunastaa vain osittain tai jakaa metsäomaisuus esimerkiksi perikunnan kesken. Metsätilojen myyntikysymyksiin vastaavat metsätiimiimme asiantuntijat.
- Yhteydenottopyyntö | metsa@unitedbankers.fi
Luvat, oikeudet, metsästysasiat, tienkäyttöoikeudet, ojitukset ja muut metsään liittyvät lupa-asiat
Metsästykseen, tienkäyttöön ja muihin lupiin sekä oikeuksiin liittyviin kysymyksiin vastaavat metsätiimiimme asiantuntijat.
- Yhteydenottopyyntö | metsa@unitedbankers.fi
Kuolinpesän asioiden hoitaminen »
Miten hoidan kuolinpesän asioita?
Läheisen menettäminen on tilanne, joka surun keskelläkin vaatii omaisilta paljon käytännön järjestelyitä.
Ohjeita kuolinpesän asioita hoitavalle -dokumentista löydät vastaukset useimpiin kysymyksiin. Apua saat jättämällä yhteydenottopyynnön tai olemassa yhteydessä sijoitusasiantuntijoihimme.
- Yhteydenottopyyntö | sijoita@unitedbankers.fi | puh. 09 2538 0320
Etkö löytänyt vastausta kysymykseesi?
Lähetä meille kysymyksesi niin vastaamme siihen mahdollisimman pian.
-
Yhteydenottopyyntö | sijoita@unitedbankers.fi | puh. 09 2538 0300